Influencer marketing sa stal jednou z najefektívnejších foriem digitálneho marketingu, pretože umožňuje značkám osloviť cieľové publikum prostredníctvom známejších tvárí. Správny výber influencera je však rozhodujúci pre úspech kampane a ďalšie smerovanie značky.
Prečo je správny výber influencera taký dôležitý? Influenceri nie sú len tváre, ktoré propagujú produkty. Sú to ľudia s autentickým vzťahom k svojim sledovateľom. Ich odporúčania majú veľký vplyv na nákupné rozhodovanie a môžu značke priniesť veľký úspech, alebo naopak, poškodiť jej reputáciu, ak výber nie je správny. Je preto potrebné venovať dostatok času a pozornosti výberu vhodného partnera pre vašu kampaň.
Ako správne vybrať influencera pre vašu značku
- Definujte cieľovú skupinu: Predtým, než začnete hľadať influencera, musíte mať jasno v tom, koho chcete osloviť. Zodpovedzte si tieto otázky: Aká je vaša cieľová demografia? Aké sú ich záujmy a nákupné správanie? Influencer by mal mať sledovateľov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine.
- Zjednoťte hodnoty: Má influencer rovnaké hodnoty a záujmy ako vaša značka? Ak sa hodnoty vzájomne nezhodujú, môže to pôsobiť neautenticky a tiež poškodiť vašu reputáciu.
- Analyzujte dáta: Počet sledovateľov už dávno nie je všetko. Dôležitejšia je interakcia s publikom – ako často a ako intenzívne komunikujú s publikom a naopak. Skontrolujte tiež mieru interakcie (like-y, komentáre, zdieľania, uloženia príspevkov,odpovede na príbehy).
Ako správne vybrať influencera pre vašu značku
- Definujte cieľovú skupinu: Predtým, než začnete hľadať influencera, musíte mať jasno v tom, koho chcete osloviť. Zodpovedzte si tieto otázky: Aká je vaša cieľová demografia? Aké sú ich záujmy a nákupné správanie? Influencer by mal mať sledovateľov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine.
- Zjednoťte hodnoty: Má influencer rovnaké hodnoty a záujmy ako vaša značka? Ak sa hodnoty vzájomne nezhodujú, môže to pôsobiť neautenticky a tiež poškodiť vašu reputáciu.
- Analyzujte dáta: Počet sledovateľov už dávno nie je všetko. Dôležitejšia je interakcia s publikom – ako často a ako intenzívne komunikujú s publikom a naopak. Skontrolujte tiež mieru interakcie (like-y, komentáre, zdieľania, uloženia príspevkov, odpovede na príbehy).
Bonus Tip: Pri výbere influencera sa odporúčam zamerať na kvalitu interakcií, nie len na počet sledovateľov. Influencer s menším, ale veľmi angažovaným publikom môže byť efektívnejší než niekto s veľkým, ale menej aktívnym publikom.
Na čo myslieť pri výbere influencera
Pri výbere influencera je dôležité venovať pozornosť aspektom, ktoré zabezpečia hladkú a úspešnú spoluprácu:
- Definujte ciele a očakávania: Pred začiatkom spolupráce by ste mali mať jasno v tom, čo očakávate od kampane a aké sú vaše ciele. Tieto ciele by mali byť merateľné a realistické. Spätne ich zmeriate, ak si v úvode určíte správne KPI [Key Performance Indicators]
- Skontrolujte autenticitu: Uistite sa, že influencer je autentický a transparentný vo svojich aktivitách. Skontrolujte, či nebol zapojený do káuz, ktoré môžu negatívne ovplyvniť vašu značku.
- Dbajte na zmluvu a právne náležitosti: Po dohodnutí spolupráce vypracujte jasne stanovenú zmluvu, ktorá pokrýva všetky aspekty spolupráce – od termínov a platobných podmienok až po práva na použitie obsahu. To ochráni obe strany.
Bonus Tip: Pri príprave zmluvy nezabudnite zahrnúť aj klauzulu o exkluzivite, aby influencer počas vašej kampane nepropagoval konkurenčné produkty. Zvýšite tým dôveryhodnosť a efektívnosť spolupráce.
Step-by-Step guide: Ako vybrať influencera
- Krok 0: Uistite sa, že máte dostatok času na komunikáciu s influencerom pred plánovaným spustením kampane. Keď plánujete kampaň s influencerom, je dôležité začať komunikáciu v dostatočnom predstihu, aspoň 2-3 mesiace vopred. Influenceri môžu mať nabitý harmonogram a nie vždy odpovedajú okamžite. Niektorí môžu odpovedať až po mesiaci, od kedy im pošlete email, niektorí dokonca nezareagujú vôbec. Preto je nevyhnutné, aby ste mali dostatok času na prípadné oslovenie ďalších alternatívnych influencerov. Tento časový priestor je obzvlášť dôležitý, ak hľadáte influencera s konkrétnymi vlastnosťami. Napríklad, v prípade kampane pre klienta Dr. Max s témou "Zdravie zubov" sme potrebovali influencera, ktorý má žiarivý biely úsmev, je aktívny na sociálnych sieťach a jeho hodnoty sú v súlade s našimi. Tento influencer musel tiež zapadnúť do konceptu pripravených scenárov pre odborné videá. Náš výber v tomto prípade padol na Thomasa Puskailera.
Krok 1: Definujte, čo chcete dosiahnuť – zvýšiť povedomie o značke, zvýšiť predaje,alebo získať nových sledovateľov? - Krok 2: Identifikujte, ktorá platforma je najvhodnejšia pre vašu cieľovú skupinu. Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest či blogy majú rôzne publikum a formáty obsahu.
- Krok 3: Urobte research a pripravte si zoznam influencerov, ktorí zodpovedajú vašim kritériám.
- Krok 4: Požiadajte o štatistiky ako je vek a pohlavie sledovateľov, mestá/ krajiny, dosahy/ impresie či aktivita v profile. Zaujímať vás tiež môžu case study z predchádzajúcich kampaní.
- Krok 5: Oslovte influencera prostredníctvom e-mailu, alebo priamo do správy napr. na Instagrame či Facebooku v prípade, že nezdieľa svoj kontakt. Predstavte sa, vysvetlite ciele kampane a zistite, či má záujem o spoluprácu.
Bonus Tip: Pri oslovovaní influencerov buďte stručný, ale jasný. Predstavte svoju značku, cieľ kampane a prečo si myslíte, že by bol vhodným partnerom. Personalizované správy majú vyššiu šancu na odpoveď.
Ako komunikovať s influencerom?
Úspešná komunikácia s influencerom je alfou a omegou úspešnej kampane. Pozrime sa na ďalšie tipy, ako udržiavať efektívnu komunikáciu:
- Email, telefón či sms? Zvoľte spôsob komunikácie, ktorý vyhovuje obom stranám. E-mail je formálnejší a vhodný na sprostredkovanie detailných informácií či zdieľanie dokumentov, telefonáty, SMS či WhatsApp správy sú lepšie na rýchlu komunikáciu.
- Udržiavajte pravidelnú komunikáciu: Pravidelne aktualizujte progres či novinky v kampani/ spolupráci a poskytnite mu potrebné informácie včas. Jasná komunikácia minimalizuje nedorozumenia.
Bonus Tip: Skúste využiť nástroje na riadenie projektov, ako je Trello či Asana. Pomôžu najmä so sledovaním úloh a termínov, čo uľahčuje koordináciu a zaručuje, že všetky strany majú prehľad o priebehu kampane.
Ako si ušetriť čas, energiu a peniaze?
Pre dosiahnutie efektívnej spolupráce a minimalizovanie nákladov je dôležité, aby influencer rozumel vašim očakávaniam.
- Pripravte detailné scenáre, ktoré presne opisujú, čo má influencer za úlohu. Zahrňte príklady, kľúčové body a očakávaný štýl komunikácie. Pozn. Tento bod neplatí v prípade, že má influencer „voľnú ruku“ v tvorbe výstupov.
- Schvaľujte výstupy: Zavedenie schvaľovacieho procesu pred publikovaním výstupov pomáha zabezpečiť, že obsah spĺňa vaše požiadavky. Poskytnite konštruktívnu spätnú väzbu a dajte jasné pokyny na zmenu.
Bonus Tip: Používajte zdieľané dokumenty (napr. Google Docs), kde môžete spoločne upravovať a komentovať scenáre a výstupy. Obidve strany tak budú mať prehľad o aktuálnych verziách dokumentov a ušetrite si kopec času s vymieňaním emailovej komunikácie.
Výber správneho influencera môže byť náročný proces, ale ak dodržíte uvedené kroky a rady, môžete dosiahnuť úspešnú spoluprácu, ktorá prinesie výhody pre vašu značku. V rámci influencer marketingu je dôležité mať jasne definované ciele, transparentnú komunikáciu a dobre pripravené scenáre. Osobná skúsenosť v spolupráci s viac ako stovkou influencerov mi ukázala, že tieto kroky sú kľúčové pre dosiahnutie úspechu a spokojnosti oboch strán. Využitie influencerov je obrovský potenciál a so správnym prístupom môžete dosiahnuť skvelé výsledky.
Som Barbora Balaščáková, Key Account Manager v agentúre Idea Element s viac ako 5- ročnými skúsenosťami v oblasti marketingu. Mám vášeň pre sociálne siete a baví ma influencer marketing. Svojich klientov nielen úspešne vediem k dosiahnutiu ich cieľov, ale ich aj vzdelávam prostredníctvom školení a workshopov na mieru.Ak chcete posunúť svoju komunikáciu na sociálnych sieťach na vyššiu úroveň, neváhajte ma kontaktovať. Rada vám ponúknem odborné rady a praktické riešenia pre vaše kampane na sociálnych sieťach alebo pripravím školenie prispôsobené vašim potrebám.