Pred pár desaťročiami, keď sa internet ešte len staval na nohy, vizionár menom Andrew Weinreich, položil základy toho, čo dnes poznáme ako sociálne média.
V roku 1996 A. Weinreich, vizionár v oblasti technológií, predbehol dobu a založil SixDegrees, sociálnu sieť, ktorá predbehla Facebook o takmer 7 rokov. Weinreich si uvedomil potenciál prepojenia ľudí na globálnej úrovni a vytvoril platformu, ktorá umožňovala používateľom zdieľať profily, spájať sa s priateľmi a objavovať nové kontakty. V tej dobe bolo na nej zaregistrovaných neuveriteľných tri a pol milióna užívateľov.
V priebehu rokov sa oblasť sociálnych médií vyvinula spôsobom, akým si to Weinreich sám možno ani nevedel nepredstaviť. Dnes sú sociálne siete alfou a omegou nielen marketingu, ale aj životov nás všetkých. Sociálne siete dnes ponúkajú extrémne množstvo toolov ako zatraktívniť svoje posty, stories, lepšie zacieliť kampane, širšie analýzy a množstvo ďalšieho. Veľkým aspektom v digitálnom svete je aj umelá inteligencia (AI) a práve na sociálnych sieťach a v marketingu vo všeobecnosti, ju môžeme vnímať zrejme najviac.\
Pamätáte si prvýkrát, keď ste sa rozprávali so Siri alebo Alexou? Bol to super pocit, však? Ale ich odpovede boli častokrát strohé, strojené a bez akejkoľvek ľudskosti.
ChatGPT gamechanger
Vďaka vzniku nástrojov AI, ako je ChatGPT, sme sa dostali ďaleko za hranicu jednoduchého „lajkovania“ či zdieľania príspevkov, čo signalizuje významný posun v budúcnosti sociálnych médií. Od vytvárania kreatívnych nápadov a tvorby obsahu až po pomoc s domácimi úlohami a úpravou dokumentov sa ChatGPT stal asistentom pre používateľov internetu na celom svete.
ChatGPT, revolučný chatbot s umelou inteligenciou od OpenAI, má potenciál priniesť revolúciu do práce marketérov na sociálnych sieťach. Jeho široká škála schopností a ľudskosť ho robí cenným nástrojom pre rôzne úlohy, od tvorby pútavého obsahu až po budovanie vzťahov so zákazníkmi.
Ako môže ChatGPT pomôcť marketérom?
- Generovanie kreatívneho obsahu: ChatGPT dokáže generovať rôzne typy kreatívneho obsahu, ako sú príspevky na blog, reklamné texty, popisy produktov a scenáre pre videá. To vám ušetrí čas a energiu a zároveň vám pomôže vytvoriť pútavý a originálny obsah, ktorý zaujme cieľové publikum.
- Zlepšenie zákazníckeho servisu: ChatGPT môže slúžiť ako chatbot na zákaznícku podporu a odpovedať na otázky zákazníkov v reálnom čase. Dokáže poskytnúť informácie o produktoch, riešiť problémy a zbierať spätnú väzbu,čím zlepší zákaznícku skúsenosť a posilní lojalitu zákazníkov.
- Analýza dát a trendov: ChatGPT dokáže analyzovať veľké objemy dát zo sociálnych sietí a identifikovať trendy, relevantné témy a sentiment zákazníkov. Tieto informácie môžu marketérom pomôcť s lepším pochopením ich cieľového publika, s optimalizáciou ich marketingových stratégií a s meraním ich úspešnosti.
- Automatizácia úloh: ChatGPT môže automatizovať opakujúce sa úlohy, ako je odpovedanie na bežné otázky zákazníkov, moderovanie diskusií na sociálnych sieťach a plánovanie príspevkov.
- Personalizácia komunikácie: ChatGPT dokáže personalizovať komunikáciu so zákazníkmi na základe ich individuálnych záujmov a preferencií. To môže viesť k efektívnejšej marketingovej kampani a k posilneniu vzťahov so zákazníkmi. \
Ako značky v súčasnosti používajú ChatGPT v marketingu na sociálnych sieťach? Tu je niekoľko príklaodv:
- Disney používa ChatGPT na zodpovedanie otázok zákazníkov o svojich parkoch a letoviskách.
- BMW používa ChatGPT na poskytovanie podpory zákazníkom pre svoje produkty.
Generatívny obsah v marketingu sociálnych sietí: Nový nástroj pre pútavý a efektívny marketing
Generatívny obsah je akýkoľvek typ obsahu, ktorý je vytvorený pomocou umelej inteligencie
(AI). Môžu to byť texty,obrázky, videá, hudba a oveľa viac. AI sa používa na analýzu
existujúcich údajov a na základe nich na vytvorenie nového obsahu, ktorý je podobný
pôvodným dátam.
Výhody používania generatívneho obsahu v marketingu sociálnych sietí
- Zvýšená angažovanosť: Generatívny obsah je často pútavejší a originálnejší ako tradičný obsah, čo môže viesť k zvýšenej angažovanosti vášho publika.
- Zvýšená návštevnosť: Pútavý generatívny obsah môže prilákať na vaše stránkysociálnych sietí viac návštevníkov.
- Zvýšená konverzia: Generatívny obsah sa môže použiť na vytvorenie personalizovanejších a relevantnejších zážitkov pre vašich používateľov, čo môže viesť k zvýšenej miere konverzie.
- Znížené náklady: Generatívny obsah sa dá použiť na automatizáciu úloh marketingu sociálnych sietí, čo môže ušetriť čas a peniaze.
Tu je niekoľko príkladov toho, ako značky v súčasnosti používajú generatívny obsah v marketingu na sociálnych sieťach:
- L`Oreal používa generatívny obsah na vytváranie personalizovaných reklám pre svoje produkty starostlivosti o pleť.
- Coca-Cola používa generatívny obsah na vytváranie pútavých príbehov na svojich stránkach na sociálnych sieťach.
Generatívny obsah je sľubný nástroj, ktorý môže pomôcť značkám dosiahnuť svoje ciele v oblasti marketingu sociálnych sietí. Existuje mnoho výhod používania generatívneho obsahu, ale je dôležité byť si vedomý aj výziev. S dôkladným plánovaním a realizáciou môže byť generatívny obsah cenným prínosom pre vašu stratégiu marketingu sociálnych sietí.
Je nutné spoemnúť, že trendov v oblasti sociálneho marketingu je množstvo, my sme spomenuli iba zopár, ktoré sú podľa nás úplný MUSTHAVE.
Kam teda smerujú sociálne médiá?
Od tvorby a optimalizácie obsahu až po marketing s influencermi, monitorovanie reklám a sociálny obchod, AI vám bude aj naďalej pomáhať získavať väčšiu hodnotu zo stratégií engagementu zákazníkov v sociálnych médiách a otvárať nové cesty, ktoré vám pomôžu transformovať spôsob, akým propagujete na sociálnych sieťach.